Legal

Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 17 Juli 2026

⚡ Ringkasan Cepat

ZonaDigital menawarkan jaminan kepuasan 3 hari sejak tanggal pembelian. Jika Anda tidak puas, hubungi kami dalam 3 hari untuk pengembalian dana penuh — tanpa pertanyaan berbelit. Setelah 3 hari, semua penjualan bersifat final.

1. Model Berlangganan Bulanan

ZonaDigital beroperasi dengan model pembayaran berlangganan bulanan. Setiap bulan Anda membayar biaya langganan untuk akses ke layanan premium pilihan Anda melalui sistem patungan. Tidak ada biaya tersembunyi atau biaya tambahan di luar harga yang tertera.

2. Jaminan Kepuasan 3 Hari

Kami berdiri di belakang produk kami. Jika Anda berlangganan ZonaDigital dan tidak puas dengan alasan apapun, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 3 hari kalender sejak tanggal pembelian.

✓ Berhak Mendapat Refund

Permintaan refund diajukan dalam 3 hari sejak tanggal pembelian.
Layanan belum digunakan secara aktif (akun belum diberikan ke penyedia).
Permintaan diajukan via WhatsApp dengan email terdaftar.

✗ Tidak Berhak Mendapat Refund

Permintaan refund diajukan setelah 3 hari dari tanggal pembelian.
Layanan telah aktif digunakan dan akses telah diberikan.
Akun ditangguhkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
Ketidakpuasan karena tidak membaca deskripsi produk sebelum membeli.

3. Cara Mengajukan Refund

Untuk mengajukan refund, hubungi kami via:

WhatsApp: +62 822-0087-42466

Sertakan informasi berikut dalam pesan Anda:

Alamat email terdaftar Anda.
Referensi pembayaran atau ID transaksi.
Alasan permintaan refund (opsional namun diapresiasi).

4. Proses Pengembalian Dana

Setelah permintaan refund Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam 3–7 hari kerja, tergantung bank atau penyedia pembayaran Anda. Kami akan memberitahu Anda melalui WhatsApp begitu refund telah diproses.

5. Kebijakan Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode langganan yang sedang berjalan. Tidak ada biaya pembatalan. Akses ke layanan akan tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.

6. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang kebijakan refund kami?
WhatsApp: +62 822-0087-42466
Email: support@zonadigital.com

Syarat & Ketentuan Kebijakan Privasi Kebijakan Refund Kontak